Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) Kuncipintar.id
Kami di Kuncipintar.id berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk terbaik untuk Anda. Kami memahami bahwa dalam beberapa kasus, produk yang Anda pesan mungkin tidak memenuhi harapan Anda. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana (refund) untuk produk yang dibeli dari situs web kami.
1. Produk yang Dapat Dikembalikan
Kami menerima pengembalian dana untuk produk yang rusak atau cacat saat diterima, produk yang berbeda dari yang dipesan, atau produk yang tidak memenuhi deskripsi yang tertera pada situs web kami. Kami juga menerima pengembalian dana untuk produk yang belum dibuka dan masih dalam kondisi yang sama saat dikirimkan.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak menerima pengembalian dana untuk produk yang telah dibuka dan digunakan. Kami juga tidak menerima pengembalian dana untuk produk yang telah dikirimkan lebih dari 14 hari sejak tanggal pembelian.
3. Proses Pengembalian Dana
Untuk memulai proses pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email atau telepon untuk menginformasikan masalah dengan produk yang Anda terima. Kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian dana dan meminta informasi yang diperlukan, seperti nomor pesanan, nomor pelacakan pengiriman, dan foto produk yang rusak atau cacat.
Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memeriksa kondisinya. Jika produk memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan mengembalikan dana Anda dalam waktu 7 hari kerja.
4. Biaya Pengiriman Pengembalian
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali jika produk yang diterima rusak atau cacat.
5. Pembatalan Pesanan
Jika Anda ingin membatalkan pesanan sebelum produk dikirim, silakan hubungi kami secepat mungkin. Jika pesanan sudah dikirim, Anda dapat mengikuti prosedur pengembalian dana seperti yang dijelaskan di atas.
6. Kebijakan Pengembalian Uang Kembali
Kami akan mengembalikan dana Anda dalam bentuk pembayaran yang sama seperti yang digunakan pada saat pembelian. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit atau debit, waktu pengembalian dana tergantung pada kebijakan bank penerbit kartu kredit atau debit Anda.
7. Perubahan Kebijakan Pengembalian
Kami dapat mengubah kebijakan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan materi pada kebijakan pengembalian dana, kami akan memberitahu Anda dengan memposting pemberitahuan di situs web kami. Kami juga dapat mengirimkan email kepada Anda untuk memberitahu Anda tentang perubahan tersebut.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami melalui email atau telepon.